Identitas atau kata sandi ditolak
Periksa jenis identitas, tata letak papan ketik, huruf besar dan spasi yang tersalin. Setelah beberapa percobaan yang sama, berhenti dan gunakan jalur pemulihan yang sah.
Memeriksa akses masuk akun Y200M
Kesalahan identitas, kata sandi dan verifikasi membutuhkan tindakan yang berbeda. Mulai dari pesan yang muncul, kemudian pilih pemeriksaan yang sesuai. Halaman ini merupakan petunjuk dan tidak meminta data login.
Pisahkan identitas, kredensial dan sesi
Identitas masuk memberi tahu sistem akun mana yang ingin dibuka. Sebuah layanan dapat meminta email atau nama pengguna; keduanya tidak selalu dapat saling menggantikan. Periksa label formulir yang sumbernya sudah dipastikan sebelum menilai kata sandi sebagai penyebab kegagalan.
Kata sandi membuktikan penguasaan kredensial, sedangkan verifikasi tambahan dapat memeriksa kontak atau perangkat. Jika pesan kesalahan muncul sesudah kata sandi diterima, masalahnya mungkin berada pada tahap yang berbeda. Mengganti kata sandi berulang kali tidak selalu menyelesaikan kendala kode atau sesi.
Sesi menunjukkan keadaan setelah proses masuk berhasil. Peramban dapat menyimpan sesi meskipun tab ditutup, dan perangkat lain bisa memiliki keadaan yang berbeda. Karena itu, bedakan tidak dapat masuk dari tidak dapat mempertahankan sesi atau belum keluar sepenuhnya.
Cocokkan gejala dengan pemeriksaannya
Baca pesan yang spesifik dan ubah satu hal dalam satu waktu. Cara ini membantu mengetahui apakah tindakan yang dilakukan benar-benar mengubah hasil.
Kode atau persetujuan belum selesai
Periksa kontak tujuan dan gunakan kode terbaru dalam konteks permintaan Anda sendiri. Penolakan kode tidak berarti akun perlu didaftarkan ulang.
Masuk berhasil lalu terputus
Catat apakah sesi berakhir setelah pindah perangkat, menutup peramban atau memuat ulang halaman. Informasi urutan kejadian lebih berguna daripada terus menekan masuk.
Berpindah perangkat tanpa membawa masalah lama
Perangkat baru dapat memerlukan pemeriksaan yang tidak muncul pada perangkat lama. Pastikan jam perangkat tepat, peramban dapat menyimpan data sesi yang dibutuhkan dan Anda memakai alamat yang disimpan sendiri. Jangan menyalin tautan pemulihan melalui grup percakapan untuk memindahkannya.
Pada perangkat bersama, keluar melalui kontrol akun lalu periksa bahwa halaman pribadi tidak lagi terbuka. Hindari menyimpan kata sandi pada profil peramban orang lain. Jika perangkat hilang, utamakan keamanan email dan gunakan pengelolaan sesi atau pemulihan yang memang tersedia pada layanan terkait.
Empat langkah saat akses gagal
Langkah berikut membantu memisahkan masalah pengetikan, pemulihan dan keamanan. Tidak ada kebutuhan mengirim kredensial ke email Y200M untuk mengikuti penjelasan ini.
Pastikan halaman sumber
Mulai dari alamat yang telah Anda kenal dan periksa label isian. Jangan melanjutkan dari pesan mendesak yang meminta masuk kembali tanpa alasan yang jelas.
Lakukan satu percobaan yang ditinjau
Isi identitas yang tepat dan periksa cara pengetikan kata sandi secara pribadi. Catat pesan yang muncul tanpa menyimpan kata sandi pada tangkapan layar.
Beralih ke pemulihan bila diperlukan
Gunakan jalur lupa kata sandi yang sah dan pastikan email pemulihan tetap Anda kuasai. Hindari percobaan terus-menerus ketika penyebabnya belum berubah.
Periksa hasil dan sesi
Sesudah berhasil, tinjau perangkat atau pemberitahuan akses jika fitur itu tersedia. Bila masih gagal, jelaskan tahap serta pesan kesalahannya melalui kanal bantuan yang sesuai.
Pertanyaan pemulihan dan sesi
Haruskah membuat akun baru jika lupa kata sandi?
Pemulihan akun lama biasanya perlu diperiksa terlebih dahulu. Akun tambahan dapat menambah kebingungan identitas dan tidak mengembalikan akses ke data akun sebelumnya.
Apa yang dilakukan bila email pemulihan juga tidak dapat dibuka?
Amankan atau pulihkan email melalui penyedia email terlebih dahulu. Jangan mengganti masalah itu dengan memberikan kode atau dokumen kepada orang yang mengaku dapat melewati proses pemulihan.
Mengapa tidak disarankan mengulang login terus-menerus?
Percobaan yang sama tanpa perubahan tidak menambah informasi dan pada sebagian layanan dapat memicu pembatasan. Periksa pesan yang muncul, lalu pilih tindakan yang menargetkan penyebabnya.
Apa perbedaan keluar dan menutup tab?
Keluar meminta layanan mengakhiri sesi, sementara menutup tab hanya menutup tampilan. Pada perangkat bersama, gunakan fungsi keluar dan pastikan halaman pribadi tidak lagi dapat diakses.